Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99vnd

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 99vnd — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo pháp luật địa phương
99vnd Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99vnd
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 99vnd không chỉ quy định nghĩa vụ của bạn mà còn ràng buộc chúng tôi trong việc bảo mật thông tin, xử lý giao dịch minh bạch và phản hồi khiếu nại đúng hạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi xử lý giao dịch thanh toán.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể truy xuất khi cần xác minh tranh chấp.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc đính chính thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sẽ được xem xét trong vòng thời gian hợp lý; chúng tôi thông báo kết quả qua kênh mà bạn đã dùng để liên hệ.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ một điều khoản cụ thể trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và có thể tư vấn về quyền hạn, nghĩa vụ của bạn theo điều khoản hiện hành.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của 99vnd để được hỗ trợ tiếng Việt về quyền tài khoản, điều kiện rút tiền và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 99vnd

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này; việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp thuận điều khoản mới.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư giao dịch chưa xử lý.

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn đồng ý để chúng tôi xác minh thông tin ví. Giao dịch không khớp tên hoặc số ví đã đăng ký có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Theo điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đính chính thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Nếu không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để làm rõ trước khi tiếp tục. Chúng tôi sẽ giải thích phạm vi áp dụng của điều khoản đó.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 99vnd chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh nơi điều kiện hợp lệ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.