Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử truy cập để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập tối thiểu cần thiếtMã hóa giao dịch ví điện tửQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ nhanh qua chat
99vnd Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Bạn có thể hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu xem bản sao thông tin tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa chi tiết thanh toán bất cứ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký hoặc email liên kết, sau đó xử lý yêu cầu theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của địa phương.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình điện thoại hoặc máy tính, nhập câu hỏi về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay và hướng dẫn bạn các bước xác minh nếu cần xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trong mục liên hệ trên trang chủ, kèm số điện thoại tài khoản để đội ngũ xác minh và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đã lưu như số điện thoại, email, phương thức thanh toán đã liên kết, rồi chỉnh sửa trực tiếp hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu không còn dùng.

BẢO MẬT & KIỂM SOÁT

Công cụ và quy trình chúng tôi áp dụng

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối từ trình duyệt đến máy chủ, lưu trữ dữ liệu thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật của đối tác ví điện tử và kiểm tra hoạt động tài khoản để phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn kiểm soát cookie không bắt buộc, yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản khi không còn nhu cầu sử dụng.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trò chơi đều chạy qua giao thức SSL, ngăn bên thứ ba chặn hoặc đọc dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cá nhân trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và khoảng thời gian pháp luật yêu cầu sau khi tài khoản đóng, sau đó dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Phát hiện bất thường

Hệ thống ghi nhận IP, loại thiết bị và múi giờ đăng nhập để so sánh với hành vi thường ngày của bạn, gửi cảnh báo hoặc yêu cầu xác minh thêm nếu phát hiện truy cập từ vị trí hoặc thiết bị lạ.

Quyền yêu cầu và xóa

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong khung thời gian luật định.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại, email, thông tin thanh toán cần để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng IP và loại thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có, mọi giao dịch nạp rút chạy qua kết nối SSL, chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN bạn nhập trong ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu.

Có, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email kèm số điện thoại tài khoản, sau khi xác minh danh tính chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong khung thời gian luật định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết và cơ quan chức năng khi luật địa phương yêu cầu, không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản, sau khi xác minh chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không còn cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý trong thời gian quy định.

Cookie ghi nhớ ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại, bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập được nền tảng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.